常见问题

1.如何订购?
请您拨打销售热线400 877 5860,销售人员会为您安排订购;同时您也可以登陆www.arthua.com自行订购,请记录产品编号,并提供准确尺寸。

2.配送费如何收取?
全国1200多个城市,顺丰航空邮寄,送货上门,运费到付。
非顺丰航空可到达的地区,请与客服联系确定物流方式,运费包含在订单总价内。

3.如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?
自您签收商品之日起3日内,我们可为您办理退换货服务,且寄回商品实际运费由品艺承担。如需办理退换货业务,请您联系客服中心或致电(400 877 5860)咨询办理。
详细说明:
(1) 每笔订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。
(2) 因您个人原因造成的商品损坏(如损坏、划痕、残破等),不予退换。
(3) 因您个人原因所提供产品尺寸或材质错误,不予退换。
(4) 您首次退换货时,寄回商品垫付的运费将由品艺承担,换货的商品将免费为您配送。  
(5) 如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。 
(6) 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

5.如何让您选到合适的产品?
首先,关于尺寸大小,您需要先了解您悬挂位置的大小,才能根据测量结果来选择较适合于您的产品尺寸。
关于材质,国画推荐您选择宣纸,油画推荐您选择纯棉油画布,装饰画推荐您选择艺术纸,除此之外,我们还提供化纤油画布,绢丝等材质供您选择。

6.如何付款?
品艺为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款,具体银行账户请咨询在线客服。
(1) 网银在线: 指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款,您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式;消费者选择“在线支付”后,系统会弹出支付窗口,根据提示操作即可支付货款。
(2)支付宝或微信支付:扫描站点下方的二维码进行支付。

7.如何获得发票?
(1) 所有订单报价均不含税,如需开局发票请联系客服。
(2) 品艺提供的发票为工艺品发票,此发票可用作单位报销使用。一张订单对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。